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고장신고접수

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작성자 손혁진 (ip:175.124.115.150)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-14 20:08:13
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  • 조회수 183

 

 ① 성 명 (상호명) : 손혁진

 

② 연락처 :  010-4651-1011

 

③ 주소 :  전주시 덕진구 송천동 케이제이라미안 104동 702호

 

④ 구매하신 사이트 :    옥션                 (예:옥션, G마켓, 11번가,  인터파크, 홈페이지...)

 

⑤ 구매하신 날짜 :   2017년 4월 28일

 

⑥ 프린터 기종 :   HP7612                 


⑦ 기계증상 :  흑색출력이 안되고 칼라인쇄하면  흑색이 안나오는것 같음     흑색노줄이 막힌것 같음                   
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  • 새시대전산 2018-06-21 16:18:34 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요
    헤드 청소는 해보셨나요?
    헤드청소하면 테스트페이지가 출력되는데요~ 색상이 모두 정확하게 출력이 되는지 확인가능합니다.

    테스트페이지에서 색상이 제대로 출력되지 않는다면 헤드쪽에 잉크가 막혔거나 말씀하신것처럼 노즐이나 카트리지쪽에서 잉크 공급이 원활하게 되지 않는것일 수도 있습니다
    이 경우는 상품을 당사 as센터로 입고 시키셔서 점검을 받아보셔야 합니다~
    상품을 보내시게 된다면 고객센터로 연락주시면 포장하는 방법 안내해드리겠습니다.
    문제가 해결되게끔 도와드리겠습니다
    좋은 하루되세요^^
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