안녕하세요. 

저희 사무실에 있는 HP 프린터(deskjet 8100 pro)에 귀사 제품의 무한잉크공급기가 설치되어 있는데요. 

인쇄가 잘 되지 않아 카트리지를 한번 봐보려고 빼보았습니다. 

그런데  프린터에 잉크를 공급하는 구멍... 고무패킹(카트리지와 연결되는 프린터의 뾰족 튀어나온 부분과 연결되는 부위)이 떨어져 있더라구요(프린터에 꽂혀있었습니다. 4가지색이 모두 그런게 아니라 Blue만 그런 상황)

이런 경우에, 제가 조치할 수 있는 부분이 어떻게 되지요?

일단은 고무패킹을 다시 꽂아서 시범인쇄했을 때는 문제는 없었는데요, 나중에 잉크가 샐 수도 있을 꺼 같아서요.

1. 제 생각에는 블루 카트리지만 구매를 하여, 갈아낄 수 있지 않을 까 싶은데 가능한가요?! 

2. 쇼핑 카테고리에는 카트리지만 파는 경우가 없는 거 같은데, 이럴 때 발생되는 AS비용은 어떻게 되는지요