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고장신고접수

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제목 카트리지 오류관련하여...
작성자 에이원 (ip:110.10.27.37)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-07-03 16:14:22
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  • 조회수 311

일단 양식에 벗어난 질문 사과드립니다.


구입시기와 구매경로는 모르겠습니다.


현재 회사에서 쓰고 있는 기기인데 신입이라;;


일단 기기는 hp7612 이구요


선임께서 잉크쪽에 문제 있다면서 고치시다가 안되는걸


중간에 인수받아서 확인하던차 검은색 카트리지쪽 에어가 안빠지길래


확인해보니 호스중간에 실구멍이 나 있어서


테이핑으로 막은후 주사기로 에어를 다 뺏습니다


근데 문제는 이후에 기기쪽에서 인식을 못하는지 자꾸 검은색쪽 에러메세지만 뜨네요...


카트리지 교환해야 되는 부분인가요?


사진첨부가 없어 글로 설명드리겠습니다.

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예상 잉크량


빨.파.노 에는 물음표

검정색에는 엑스표시가 떠 있네요
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스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 새시대전산 2017-07-11 15:17:44 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 네 안녕하세요~ 일단 카트리지 문제인걸로 생각되는데요~
    초기화를 한번 해보시고도 물음표 뜨는 색상이 있다면 카트리지 교체를 해보시면 좋을 것 같습니다.
    카트리지 세트 또는 단품 구매가능하시고, 점검원하시면 저희쪽으로 상품 보내주셔도 됩니다.
    고객센터로 연락주시면 문제가 해결되도록 도와드리겠습니다. 좋은 오후되세요^^
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